Reembolso y devoluciones

 

Política de Envío, Devolución y Reembolso

Información de Envío:

1. Zonas de Envío:
   • Solo se envía a la Península y Baleares. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
2. Métodos de Envío:
   • Los envíos se realizarán a través de Correos.
3. Costes de Envío:
   • Península: 3,75€ + IVA.
   • Baleares: 9€ + IVA.
   • Envío gratuito para pedidos superiores a 30€ en la Península.
   • Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ en Baleares.
4. Tiempos de Entrega:
   • Península: 24-48 horas.
   • Baleares: 4-5 días.
   • Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesarán y enviarán entre 2 y 4 días hábiles después de la fabricación.
5. Seguimiento del Pedido:
   • Los clientes podrán rastrear sus pedidos a través del enlace en la pestaña «Mis pedidos» y con el número de seguimiento facilitado por Correos.

Política de Devoluciones:

1. Plazo de Devolución:
   • Al ser productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo que lleguen en mal estado.
2. Condiciones de los Productos:
   • Si los productos llegan en mal estado, el cliente deberá contactar a través del Teléfono: 95 597 83 34 enviando fotografías de los productos. Los costes de la devolución correrán a cargo de www.ofertasventiladorestecho.com. Se procederá a la reposición del producto o al reembolso del dinero.
3. Exclusiones:
   • No se aceptan devoluciones de productos personalizados. Antes de comenzar la producción, se contactará al cliente para verificar que todos los datos sean correctos.
4. Procedimiento de Devolución:
   • Contactar con nosotros y enviar los datos y fotografías necesarias.
   • Si se acepta la devolución, se enviará una etiqueta para imprimir y llevar el paquete a Correos.
   • Dirección de devolución: Ventiladores de Techo, Avda. de Jerez 52 – 41749 – El Cuervo de Sevilla (Sevilla)
   • Una vez recibido y comprobado el pedido, se procederá al reembolso o reposición del producto.

Política de Reembolso:

1. Procesamiento del Reembolso:
   • El reembolso se procesará uno o dos días después de recibir el pedido en nuestras instalaciones, utilizando el mismo método de pago.
2. Gastos de Envío:
   • Si el pedido llega en mal estado, los gastos de envío corren por cuenta de Ofertas de Ventiladores de Techo. En otros casos, los gastos correrán a cargo del cliente.
3. Comunicación del Reembolso:
   • El cliente recibirá un email con el importe reembolsado uno o dos días laborales después de que el pedido llegue a nuestras instalaciones.

Información Adicional:

1. Contacto de Atención al Cliente:
   • Teléfono: 955 97 83 34
   • Email: hola@ofertasventiladorestecho.com
2. Normativa Legal:
   • Cumplimiento con la normativa vigente en España y la UE (Derecho de desistimiento, Ley de Consumidores y Usuarios).

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados.