Términos y Condiciones

Política de Envío

Zonas de envío
Realizamos envíos exclusivamente a Península y Baleares. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Método de envío
Todos los pedidos se envían a través de Correos.

Costes de envío

• Península: 4,96 € + IVA
• Baleares: 9 € + IVA

Plazos de entrega

• Península: 24-48 horas
• Baleares: 4-5 días

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la fabricación o preparación del producto.

Seguimiento del pedido
El cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido desde la pestaña “Mis pedidos”, utilizando el número de seguimiento proporcionado por Correos.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o con signos de uso, salvo en caso de avería o defecto de fabricación.
• El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación incorrecta.

Procedimiento para devolver un producto

1. Enviar un correo electrónico a hola@ofertasventiladorestecho.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. El cliente puede (opcionalmente) utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.
3. Una vez aceptada la devolución, se proporcionarán las instrucciones y dirección para el envío del producto.
4. Tras recibir el producto y verificar su estado, se procederá con el reembolso correspondiente.

Gastos y política de reembolsos

Gastos de devolución:

• A cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores imputables a nuestra empresa.

Procesamiento del reembolso:

• El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la recepción y verificación del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Confirmación del reembolso:

• El cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación del importe reembolsado.

Política de reembolsos por productos defectuosos

• Si el producto recibido presenta un defecto de origen o ha llegado dañado, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
• En todos los demás casos, el cliente asumirá el coste del envío de vuelta.
• El reembolso se efectuará en 1-2 días hábiles tras recibir el producto y confirmar la incidencia.

Información adicional y contacto

Teléfono de atención al cliente: 955 97 83 34
Correo electrónico: hola@ofertasventiladorestecho.com

Cumplimos con la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo los derechos recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Ofertas Ventiladores Techo trabajamos para ofrecerte siempre el mejor servicio.